165 participants aux 17es Assises du Tourisme de l'Aude

Pour cette 17ème édition, les Assises du Tourisme ont accueilli 165 participants le 12 octobre, à la Fabrique des Arts à Carcassonne.

 

Pour cette 17ème édition, les Assises du Tourisme ont accueilli 165 participants le 12 octobre, à la Fabrique des Arts à Carcassonne.
 
Ce rendez-vous annuel qui rassemble les professionnels du tourisme était organisé par la CCI Carcassonne, en partenariat avec la CCI Narbonne et l'Agence de Développement Touristique de l'Aude.
 
Plus que jamais consacrée au tourisme et à son économie, cette manifestation a notamment fait le point sur les mutations à la fois territoriales et technologiques qui bouleversent ou vont bouleverser le quotidien des professionnels du tourisme.
 
Après un bilan sur les tendances de la saison estivale 2015 par les professionnels, puis un point sur les réformes territoriales par la DIRECCTE LR, l'intervenante, Véronique Vidal du Cabinet 4V, s'est attachée à exposer les nouveaux comportements des clientèles touristiques et leurs attentes :
 
 • L’économie collaborative
 • Le vrai - l’expérience
 • La personnalisation
 • L’éthique – la transparence
 • La révolution sociale
 • La simplification de la vie de l’utilisateur
 
Désormais, 80% des français qui partent en vacances utilisent internet dans leur processus d’achat (recherche, comparaison… et de plus en plus « achat »).
 
Ils sont aussi de plus en plus exigeants, de fait, les professionnels -et les territoires- doivent s'adapter en mettant en place un véritable "accueil numérique". Il y a également une nécessité de garder le lien avec le client, de le fidéliser et de travailler aujourd'hui l'univers du web 2.0 :
- sites de partage et d'avis de consommateurs, réseaux sociaux, blogs de passionnés et forums de destinations, etc.
 
 
 
Tout au long de l'après-midi, les participants ont pu assister à deux ateliers thématiques : les leviers de réussite pour les entreprises touristiques, et la présentation des outils CCI et ADT à destination des professionnels.
 
Une synthèse a été restituée au public en fin de journée et a permis de présenter les prochains rendez-vous et notamment le parcours e-tourisme proposé par la CCI de Narbonne : lien vers http://www.narbonne.cci.fr/professionnels-du-tourisme-decouvrez-notre-parcours-e-tourisme
 
Les supports des intervenants sont disponibles sur demande auprès de :
Anne-Sophie Cassan - CCI Narbonne - 04.68.42.71.19
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