Mercredi 5 août 2009 à l'Hôtel Campanile, Bernard Ballester et Blandine Lafourcade pour la CCI de Narbonne et Véronique Bertola pour le Comité Départemental du Tourisme de l'Aude présentaient la boîte à outils touristique. En effet, le personnel d’accueil dans les établissements touristiques est très sollicité, plus particulièrement sur la saison touristique, pour avoir des informations sur les sites à visiter, les activités à faire sur le territoire, surtout lorsque la météo est capricieuse…

La CCI de Narbonne a réalisé en 2008 une enquête auprès de ses ressortissants tourisme pour mesurer leurs attentes sur un outil de synthèse de l’information touristique.

Le Comité Départemental du Tourisme a constitué un groupe de travail associant les Chambres de Commerce et d’Industrie de Carcassonne et de Narbonne, les organisations professionnelles,  les Logis de France, et l’Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative pour développer plus largement ce projet : la boite à outils d’information touristique.

Le dispositif proposé consiste à remettre gratuitement à chaque professionnel une véritable boîte à outils composée :

• D’un «book d’accueil» destiné à la clientèle en libre consultation.
  Ce livret, pièce maîtresse du dispositif, présente via un cadre iconographique fourni et qualitatif ainsi qu’au travers d’un carnet pratique, chacun des cinq pays audois. Il porte également un éclairage sur les grandes filières de l’offre touristique départementale : patrimoine culturel (châteaux, abbayes, musées…), gastronomie et vins, activités de pleine nature, sites naturels, etc…
• De Liasses d’Information Tourisme «L.I.T», nouveaux supports cartographiques détachables présentant sur le recto la carte touristique départementale et sur le verso la carte du pays dont le professionnel dépend. Un plan de la ville « pôle » du pays complétera ce verso.
• D’un DVD de présentation de la destination Aude, Pays Cathare.
• D’un topoguide l’Aude, Pays Cathare à pied.

Ces outils mis à la disposition des professionnels ont été déployés début juillet sur 250 structures dans l’Aude : hôtels et campings classés ainsi que dans les offices de tourisme et syndicats d’initiative.