Les assureurs-crédit
Si l’entreprise a souscrit une assurance-crédit, elle peut faire intervenir son assureur  pour le recouvrement de créances  qui restent impayées malgré les relances habituelles. Le recouvrement peut être amiable ou judiciaire mais l’assureur-crédit doit chercher à privilégier les actions à l’amiable pour préserver les relations commerciales.
En cas d’irrecouvrabilité de la créance, l’assureur-crédit procède à l’indemnisation du sinistre (entre 50 et 90 % suivant les compagnies et le type de clients).En surveillant en permanence les crédits pour lesquels il a accordé sa garantie, et en fonction des informations dont il dispose sur les clients, l’assureur-crédit peut être amené à réduire, voire à supprimer sa garantie. En opérant une sélection dans les créances susceptibles de recevoir son agrément, l’assureur-crédit guide également l’action commerciale de son assuré.

Le médiateur du crédit
Le dispositif de médiation du crédit s’applique également aux problèmes d’assurances-crédit, pour les risques que les assureurs-crédit estimeraient ne plus pouvoir prendre. Dans les hypothèses où une entreprise fait face à un retrait de garantie d’assurance-crédit, le médiateur du crédit pourra être saisi. Les assureurs-crédit et le médiateur procèderont alors à une analyse de son dossier, dans un délai de 5 jours, en tenant compte des dernières informations disponibles transmises par l’entreprise sur sa situation économique et financière.

Contact : CCI de Narbonne, Lézignan-Corbières et Port-la-Nouvelle
Tiers de Confiance du Médiateur M. Eric FERRIERES
Tél. 04 68 42 71 08 E-mail : tcm@narbonne.cci.fr